A pesar de que cada vez hay más empresas que se apoyan en influencers para amplificar sus campañas de marketing digital, saber cómo evaluar su efectividad es fundamental cuando se analizan los resultados. Por ello, en este artículo os mostraremos cómo medir el ROI en el marketing de influencers.
¿Qué es el ROI?
El ROI se define como retorno de la inversión (return of investment) y hace referencia a la relación que hay entre el dinero que se invierte en una estrategia de marketing y los beneficios que se obtienen a cambio.
¿Para qué sirve y cómo se mide?
El ROI nos permite saber si hemos ganado o perdido dinero con una inversión, siendo el KPI idóneo para medir la rentabilidad de una campaña. Funciona de la siguiente manera:
- El ROI es positivo cuando el beneficio es superior a la inversión.
- El ROI es negativo cuando el beneficio es inferior a la inversión.
La forma tradicional de medir el ROI es la siguiente: (Beneficio – Inversión) / Inversión * 100
¿Cómo calculo la inversión?
Calcular la inversión (en €) es muy sencillo, solo debes sumar el presupuesto que hayas cerrado con el influencer para la promoción y los costes adicionales que hayan podido surgir de la colaboración, como dietas de desplazamiento o material (producto) que hayas tenido que enviarle.
¿Cómo cuantifico el beneficio?
En el caso del beneficio es algo más complejo, ya que aunque hay formas de cuantificarlo (en €) debemos tener en cuenta que en este tipo de marketing existen una serie de valores no tangibles que hacen que la fórmula tradicional no sea aplicable a todos los casos.
Dentro del beneficio o rendimiento de este tipo de marketing encontraríamos:
Ventas generadas
En el caso de que se promocione un producto o servicio en específico, se pueden proporcionar códigos de descuento o enlaces de seguimiento únicos al influencer para que los comparta con sus seguidores.
Esto nos permitirá determinar cuánto dinero se ha obtenido como resultado directo de la campaña de influencer marketing.
Tráfico web y analítica
Si hemos facilitado un enlace (o varios) al influencer para los call-to-action, ¿hemos notado un incremento considerable de usuarios y visitas en nuestra página web durante los días posteriores a la campaña? ¿en qué % ha variado? ¿su % de conversión es inferior o superior a la media de los canales de adquisición con los que trabajamos habitualmente?
Sería recomendable crear una landing independiente para la promoción, adaptando el copywriting de los productos o servicios a la audiencia del influencer y haciendo un seguimiento de la navegación de sus usuarios, para aplicar posteriormente técnicas de retargeting.
Alcance e interacciones
¿Cuántas personas se han visto impactadas por la publicación del influencer?
¿Qué % de interacción ha tenido, a través de likes, comentarios, menciones y compartidos? (podemos pedir captura al influencer para acceder a los datos que no sean públicos de la red social en cuestión)
¿Ese impacto y % de engagement ha sido inferior, igual o superior a su media?
¿Hemos visto un aumento en las estadísticas de la cuenta de nuestra empresa en la red social donde ha tenido lugar la campaña?
Valor del contenido
¿El contenido donde se ha integrado la promoción ha sido de alta calidad?
¿Qué repercusión ha tenido entre los seguidores del influencer?
¿Se han transmitido correctamente los valores e intereses de nuestra empresa?
¿Se ha visto reforzada la notoriedad y la imagen de nuestra marca?
¿Se ha mejorado la relación con nuestro público objetivo?
Conclusión
En conclusión, medir el ROI en el marketing de influencers es esencial para determinar si una campaña ha sido exitosa. Además de las ventas generadas -que nos permiten calcular el impacto directo de la inversión- debemos considerar otros beneficios como el tráfico web y la analítica, el alcance y las interacciones, así como el valor del contenido, para poder calcular el retorno de la inversión de una campaña de influencer marketing.
Si necesitas ayuda con este proceso, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros! L3tcraft tiene más de 10 años de experiencia como agencia especializada en Marketing de Influencers, ¡estamos aquí para ayudarte a elaborar estrategias, seleccionar influencers y gestionar campañas! 😉
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